COMPRA TRANSPARENTE
Entregas e devoluções
Envio e acompanhamento
O prazo e o valor do frete são informados no carrinho ou no checkout, de acordo com o CEP, a disponibilidade e as características de cada produto. Após a aprovação do pagamento, o pedido entra em preparação e as atualizações de envio são encaminhadas pelos canais cadastrados na compra.
Itens do mesmo pedido podem ser enviados separadamente. Antes de concluir a compra, confira com atenção o endereço de entrega. Se precisar corrigir alguma informação, fale com a equipe o quanto antes; alterações podem não ser possíveis depois da postagem.
Trocas, devoluções e arrependimento
Em compras realizadas pela internet, você pode solicitar o cancelamento por arrependimento em até 7 dias corridos contados do recebimento. Entre em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail contato@theiahome.com.br, informe o número do pedido e aguarde as orientações de devolução.
Se o produto chegar incorreto, avariado ou apresentar problema, avise a equipe assim que identificar a ocorrência e, quando possível, envie fotos da embalagem e do item. O reembolso é processado após o recebimento e a conferência da devolução, pelo meio de pagamento utilizado, respeitando os prazos da instituição financeira. Esta política não limita as garantias previstas na legislação aplicável.